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产品销售的话术,顾客还价一句话搞定

2020-06-29 20:08:19 字号:
核心提示:这日想和群众一齐谈论,产品销售的话术 凡是的导购看到顾客第一句话就是:“你好,迎接光驾!”,其实这句话说错了! 第二句话说错的人更多了! 错 “您想要点什么?” “有什么能够帮您的吗?” “老师,请随意马虎看看!” “你想看个什么价位的?” “能耽延您几分钟时间吗?” “我...

这日想和群众一齐谈论,产品的话术

凡是的导购看到顾客第一句话就是:“你好,迎接光驾!”,其实这句话说错了!


第二句话说错的人更多了!


“您想要点什么?”

“有什么能够帮您的吗?”

“老师,请随意马虎看看!”

“你想看个什么价位的?”

“能耽延您几分钟时间吗?”

“我能帮您做些什么?”

“喜好的话,能够看一看!”

错!错!错!

这是几种罕见的说法,但都是过错的说法,首先你就错了,好的首先是告成的一半,那么过错的铩羽也是铩羽的一半。


我们能够想一下,顾客听到这些话,会若何回复你呢?基础上一句话都能够把你搞定,那就是:服装话术900句。“好的,我随意马虎看看!”若何样?听着熟识熟练吧!


你若何接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么必要能够随时叫我。”然后顾客看了一圈进来了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年!


倘若这笔不在你那里爆发,就在他人家爆发,那么你就落空了一次挣钱的机缘,可能你的小孩的衣服就成了他人小孩的衣服,你小孩的书包就成了他人小孩的书包。


实际就是这么凶恶!所以一个好的收场白是把顾客留下的首要条件!


采选你的收场白,相比看顾客还价一句话搞定。让你的顾客停留。



凡是第一句话这么说:“你好,迎接光驾(加上某某品牌)!”把你的品牌说进去,由于顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,心理学。他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要报告顾客,你家的品牌!


还有一个源由,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边,这种效果比电视上,立体上的效果要强很多倍,事实上一句话。由于是你真切的报告他的!他可能这日不会买,但当他想买的光阴,他的耳边会模恍惚糊有个声响在耳边响起“金苑!”就会想到你。

第二句话,要把顾客吸收住,让他停留上去!


若何才智把他吸收住呢?


那就是给他一个留上去的理由!


女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!


“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

第二句话凡是这么说:“这是我们的新款!”



人对新的东西都喜好看看,好比新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有凸起进去,那么我们用局面的方式把新款凸起进去,由于当前说新款的专柜太多了!


若何把新款凸起进去呢,这个以还说到构图的光阴再周密介意说!


第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”


用活动来吸收顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”由于当前每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客仍旧麻痹了!这就必要我们把活动形式说进去:怎样网络。“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感趣味了!会注意的听你话的!

第三句话若何说?



很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,迎接光驾XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”急忙第三句又变成了:“您愿意解析一下吗?”“我能帮您先容一下吗?”这种过错的措辞!


你这样问顾客,客户的回复又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客中断掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!向来人家仍旧被吸收了,你有让顾客多新的采选!给了顾客中断的机缘!


一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,他人问他为什么会被打,他说:“我看她面前的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我,我还以为她喜好不拉拉链,然后我又把她面前的拉链拉上去了!谁知她又给了我一巴掌!”这个男的犯得过错就是多余的礼貌!



所以第三句话间接拉过去先容商品!


这么说:“我来帮您先容!”间接拉过去,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能先容!他既然仍旧被你吸收过去了,就是想解析,对比一下员口才训练。你一问,他又醒悟就麻烦了!


“顾客说太贵了!我们若何回复化解!”

“顾客说太贵了!我们若何回复化解!”


顾客进门一看东西常常说一句话:“这个若干钱?”我们说:“888.”“太贵了!”很多交易员会这么说:“这是老板定的价值,我也没举措!”顾客:“给你们老板请求一下!”发卖老板!你敢打吗?尽管敢打,老板若何看你!


“这是仍旧是我们打过折的价值了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,由于你打过折他还觉得贵!


“老师,我给您低廉甜头点吧!”这种导购我也罕见,低廉甜头货谁都会卖,尽管你打过折,顾客还会条件你再打折的!


当顾客说太贵了的光阴,下面的话统统不能说,越发是“老师,我给您低廉甜头点吧!


由于顾客没说让你低廉甜头,你自己就主动低廉甜头了!顾客说的是太贵了!没说你能低廉甜头点吗?所以你不能主动低廉甜头!所以当顾客说太贵了的光阴,我们要做的就是报告顾客为什么这么贵?而不是给顾客低廉甜头!


若何报告呢?那就是讲商品。学会怎么自己的产品。


但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!


其实讲商品要讲的全盘,一个商品有很多东西组成:质量,价值,资料,任职,促销,功用,花样,导购,乃至还有店的位置(离得近有题目能够间接来店里处置),我们讲商品的光阴,。就从这几个方面举行疏解!不可繁多讲商品德量!


讲完以还,顾客急忙会说一句话:听听员口才训练。“你能低廉甜头点吗?”


“你能低廉甜头点吗?”


首先我们不能说:“不能!”剧烈的中断会让顾客对你有剧烈的恶感!男孩子追女孩子:“早晨一齐吃饭吧?”“不行!”“一齐看电影吧?”“不行!”“一齐漫步吧?”“不行!”只消女孩子这样中断男孩子,总有一天女孩子会获得一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”


所以当遇到这种题目的光阴,我们要把顾客的题目绕开,不要间接回复,由于只消一进入价值会商我们都会比力主动,听听如何管理。由于钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客解析产品!


任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心思准备,不消怕!


你通常买东西还不讨价?一定还,哪怕随口说一句,由于觉得不讨价的话,怎么自己的产品。自己像个冤小头!一定被宰了!


但你也有自己讨价还不上去的光阴,有光阴看还不上去,就筹划不买了,服装话术900句。但走到半路又后悔了,于是又折回去,究竟东西仍旧卖完了!心里一个劲的后悔!


所以顾客讨价一般,我们先绕开价值,让商品吸收住他,而不要过多的在价值上纠缠!只消东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太自满!


那么若何回复顾客呢?这么说,“你能低廉甜头点吗?”倘若你是卖苹果的,你不要间接回复他,你问他:“你要若干啊?”


这时他就会有一种想法:我要得多,他就低廉甜头的多!倘若你不是卖苹果的,你是买苹果的,你若何回复:“你要若干啊?”你也不要间接回复要若干,你要反问他:“你能低廉甜头若干啊?”


这光阴卖苹果的就该想了:我要低廉甜头的多,他就要的多了。搞定。你又抓住了主动权!


那倘若是卖衣服的呢?“能低廉甜头点吗?”


你这么回复:“你先穿上看合不合身,倘若不合身,再低廉甜头您也不会要的。”让他试穿!


“您先看质量,倘若质量不行,学会顾客。您一定不会买的。”


“你先看看喜好不喜好,倘若不喜好你一定不会要。”“老顾客也没有优惠吗?”顾客是老顾客条件优惠若何办?

“您是老顾客,更应当知道我们平素不打折的!” 错!

“知道您是老顾客,给您报的价值就是底价!” 错!

“你是老顾客,都没给您多报价!” 错!


“老顾客也没有优惠吗?”很多老顾客这样问到。


其实各位想一下,老顾客来你这里买东西绝不是由于你这里比别的地点低廉甜头!


当前的社会是供过于求的时期,任何商品都能够找到很多个贩卖的商店。顾客说太贵了应对技巧。


一只诺基亚手机,在国美和在苏宁没有什么变化,都是诺基亚手机。不同的是你这小我!


由于他喜好你,所以才成为你的老顾客,倘若厌恶你,第一次就不会在你这里买,更不会成为老顾客。


一句话:他觉得你们不光是买卖关连,更多的是伙伴关连!


顾客那你当伙伴了,他觉得这是我伙伴的店!


所以,当老顾客提出优惠的光阴,你看顾客还价一句话搞定。我们不能间接中断:“您是老顾客更应当知道这里不能优惠!”你这样说,就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么屡次了,难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问,你就间接把痛斥了,你的意思,我更应当知道不打折,不应当问这么白痴的题目?”


那么若何回复呢?首先要把面子给老顾客,让老顾客觉得到你的诚意!

那么若何回复呢?首先要把面子给老顾客,让老顾客觉得到你的诚意!


这么说:“谢谢您平素以来对我这么照望,能结壮您这样的伙伴我感到很欢腾,只是我真实没这么大的权柄,要不您下次来有赠品的话,我请求一下,给您多留一个。”就能够了!


老顾客自己是由于和你有感情才来的,而不是为了你比别的地点低廉甜头才来的!


只消你不比别的地点高就能够了!就能留住老顾客!


20%的老顾客制造80%效益。顾客说太贵了应对技巧。千万别宰熟!



……

你们家的品牌几年了?我若何没听过啊?”

“您可能很少来这条街逛。” 错!

“我们这么大的牌子,你都没听过?” 错!

“可能您逛街的光阴没看到。” 错!

“你没听说的牌子多了。留住顾客的48个方法。” 错!


第一个题目,我们能够间接回复他,但第二个题目我们若何回复都不对!只消你回复了第二个,顾客会平素问上去,。问到他满意为止!所以遇到这个题目我们要辅导他。


若何辅导?用问的!


“我若何都没听说过?”“您什么光阴注意到我们品牌的?”“这日刚注意到。顾客还价一句话搞定。”“那太好了,正好解析一下。”间接带过去,不在这个题目上过多纠缠!


“花样过时了!”我们若何回复?


这样的题目分两种情状:一种是真的过时了!另一种是新款,但顾客看错了,看成过时的了。


我们先说第一种情状——真的过时了!


东西真实过时了,顾客说的对,很多导购会说:“这是典范款,好东西永恒盛行!”或许:“是的,好东西才会卖这么久!”这些说法都不能算错!由于没有否认顾客,而且把东西说出好了。但我不是这么说的!


顾客说:“过时了!”我的说法是:“所以当前买最实惠!”


对待第二种顾客看错了,把新品看成过时了!我们一是不能否认顾客“这是新品,三句话留住顾客。您看错了!”二是不能招供这是老款,由于它真实是新款!


那么我们若何说呢?


我们这么说:“是的,这一款真实和以前的那一款有些似乎,只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新。。。。,在这里也做了一些创新。句话。。。。听听顾客嫌贵怎么办。在这里还做了一些创新。。。。”末了让顾客自己得出结论:这是新款!


不要否认你的顾客,尽管他是错的,也要先认同,再辅导!”老板,我不必要这么好的东西!”


顾客问:“你们公司停业若何办?”于此似乎的:“你们品牌撤柜若何办?”“美女,早晨一齐吃饭吧!”


很多导购听到这样的话第一响应就是证明公司不会停业!


“我们公司是世界大公司,对于。资金丰富,品牌卓越,任职客户多年……”等等,全是证明公司实力的话。“我们公司撤柜,还有商场呢,当前商场都对商品肩负!”“我们全国连锁,对于顾客还价一句话搞定。这边撤柜还有其它地点。”这次回复不能说不对,但是不好。


为什么这么说呢?


我们群众研究一下:顾客在什么地点会说这句话!对,你知道产品。在末了的光阴才会说出,顾客完全不会一进门就说:“你们公司停业若何办?”


换句话说:顾客问出这句话的光阴,一定会买的!你准备好收钱就行了,不要在这个题目上过多纠缠!那么若何说呢?


首先,不能说我们公司不会停业!更不要证明公司不会停业!


由于你说不会停业的光阴,顾客听到的是停业两个字,产品的话术。由于不这个字,在人的脑海里不会出现印象!而停业这两个字,顾客却能听的最清楚!


那么若何回复呢?一句话带过去!


“老师,您开玩笑了!”就能够了,然后说:“您看您是刷卡还是现金!”不论刷卡还是现金,相比看话术900句。都买了!


“美女,早晨一齐吃饭吧!”千万不能说:“滚,你个流氓!”生意一下就完了!而要说:“老师,您开玩笑了,您看你是刷卡还是现金?”就能够了,不要在这个题目过多的纠缠!这才是主要的!


如何设定法式,让客户遵守你设定的法式去权衡别的产品,从而比力后再回来。


遵守四个方面找出我们的优势就能够了。


……

这四个方面是

1、我们有,他人没有的东西。

2、我们能做,他人不愿意做的事情。

3、我们做的比他人更好的东西/事情。

4、我们的附加值。


基础上从这四个方面去找就能够了。


那么若何说呢?我们以买空调为例,这么说:看透人心的110个技巧。“老师/人际沟通对工作的帮助,其实您也知道(让他知道他不知道的)不论买什么样的空调,只消看三个方面就能买到好的空调,第一,就是品牌一定是着名品牌,大品牌才有信誉,第二,就是一定要有好的售前任职,好的售前任职才智让您用着安心,我不知道最狠的31个邀约话术。这第三嘛,也是最要紧的,(此时停止一下很要紧,顾客凡是回问,第三是什么,此时确认顾客是在认真听你说的话。)那就是,空调厂家一定要在科技上抢先,这样的空调才智保证质量过关,您说是吗?我们格力空调在这方面做的都很到位,您能够跟任何一家比力。”


事后设定好比力的标杆,在客户心目中留下不可磨灭的陈迹,只消去比力都会想到这些法式,从而用我们的优势去打击他人的优势。活用7句话术保成交。


用这个技巧的光阴,一定要找出你们比别的品牌强的地点,也就是你们的优势,特色,给顾客带来的格外价值方面,的话。只消找三个就行了,不消多。


不要恐怕题目,题目倘若在顾客的心内中反而更更繁难,唯有把他心中的题目解开,他才能够安心成交。


成交的心思障碍:


一、恐怕被人家中断!



怕被人家说不,其实没有什么恐怕,倘若她这日说不,你就要问她为什么不?什么源由你要说不?要走没关连,讲清楚,证明白,给个不的理由。她说:“我觉得不场面!”又回到好不场面的题目了,我们处置就是了,所以不要怕,看着产品的话术。只消有绝对应的话术模板在,我们就能够很果敢的处置顾客的反对题目。


二、恐怕给顾客爆发误解!



这是一个很多导购都会爆发的过错思想。


我问一个导购:“你为什么不结束?”导购说:“我记挂她觉得我要卖她东西!”


你不卖东西干嘛?有哪个顾客觉得你不想卖东西?但很多导购心里有结,很多导购就希望:我讲的很好,你自发买。其实这是导购对自我不相信的发扬。



相比看还价